إجراءات استبيان رضا المرضى الدوليين
عيادة بويش للخصوبة ومركز رويش للجراحة
- 1 بعد خروج المريض، يوجَّه من قِبل خبير IPD المسؤول لاستكمال استمارة الاستبيان.
- 2 يقوم المريض بتسجيل آرائه بمساعدة وإشراف خبير IPD.
- 3 إذا لم يكن لدى المريض أي ملاحظات أو استياء، يُسلم خبير IPD الاستمارة إلى وحدة تحسين الجودة لأرشفتها.
- 4 في حال وجود أي استياء، يقوم المريض بإبلاغ الممرضة وخبير IPD المسؤول، ويتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان رضاه.
- 5 إذا لم يتحقق رضا المريض بعد التدخل، تُحال الشكوى عبر خبير IPD المسؤول إلى وحدة تحسين الجودة.
- 6 تتولى وحدة تحسين الجودة تنفيذ الإجراءات التصحيحية واستكمال استمارة الإجراءات المتخذة.
- 7 في حال استمرار عدم رضا المريض، تُعقد لجنة مختصة للنظر في الشكاوى والانتقادات لبحث الموضوع.
- 8 يتم متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتقديم التغذية الراجعة للمريض.